策划工作多年，一颗烟、一支笔、一个由打印后的废纸装订成的本子、一台电脑以及一双并不灵活的双手，构成了我现在工作乃至生活的全部。喜欢策划这份工作，源于童年时对“运筹帷幄、决胜千里”梦想的追逐，源于对“羽扇纶巾、笑指天下”的潇洒人生的向往。可是，在现实当中，“策划”却远没有那么洒脱。每天面对的都是让你感到头痛的课题，从家电到食品、从品牌推广到产品营销……在我从业的这几年当中，所经历的课题大大小小、各行各业的案子不下百余个。

相信多数策划人的工作，一般都是从课题开始的，当然也可能从课题结束。不可否认，解决课题是每个策划人的核心职能，客户提出需求，你所需要解决的课题就来了。或许每个人的逻辑不一样，解决同一个课题的方法自然就会有所不同。在我的经验值当中，解决课题一般要经历四步。

举个例子，客户说他想要上天，这是客户需求。第一步，要明白上天的方式有多种多样，可以坐飞机、乘火箭，说句玩笑话，也可以选择自杀。那么，你为客户推荐哪种方式？第二步，假设你为客户选择了自杀的方式，那么如何来自杀？是抹脖子，还是悬梁？第三步，如果是悬梁自尽，那么在什么地方、什么时间、又由谁来帮助你完成这项工作？在完成了上述课题的拆解和回答后，第四步工作就是设计系统的解决方案，也就是我们经常说到的创意设计和执行规划，当然，还不要忘记把客户应该支付的钞票数目写上。

四步工作顺利地走下来，策划的工作也就基本完成了。客户具体的需求不一，但解决课题的思路大致相似。逻辑很清楚，思路也看似非常简单，但是，我们还要关注两个关键动作，一个是基于客观事实基础上的问题判断，一个是基于专业基础上的解决方法设计。但就在这两个动作上，策划人经常会“疏忽”，在此，笔者就将自己的经验分享如下。

对客观事实的判断是策划人解决问题的基础，它不仅决定你对客户面临问题的准确界定，同时，也会严重影响你所设计的解决方案的科学性。现实中，策划人经常会犯的一个毛病就是，喜欢戴着“有色眼镜”来判断问题，没有对客观事实进行全面分析，而仅仅凭借自己的经验值急于去做主观判定。

2013年，我当时所在的公司正服务于会议策划与执行。我们的工作就是为客户解决会展工作策划是一个综合性的系统工程，目标是起点，信息是基础，创意是核心。会展策划就是会展企业根据收集和掌握的信息，对会展项目的立项、方案实施、品牌树立和推广、会展相关活动的开展、会展营销及会展管理进行总体部署和具有前瞻性规划的活动。会展策划对会展活动的全过程进行全方位的设计并找出最佳解决方案，以实现企业开展会展活动的目标。

同事的成功让我和我的团队（当时我主要负责活动执行、活动策划）感到非常羡慕，或许是“吃不上葡萄说葡萄酸”的心理在作怪，当时，我总感觉有些地方不对劲，但项目的成功也让我继续思考下去。

小平同志曾经说过，没有调查就没有发言权。比如你给客户推荐“选择飞机上天”，最大的理由是你认为坐飞机舒服，这仅仅是你的主观判定，如果客户反问“坐火箭也挺舒服啊？”那你该怎么办!所以，我们还要告诉客户：基于客观事实而得出的判定，是整个策划工作得以有效开展的基础，也是我们策划工作中最为关键的一步。凭借自己的经验甚或喜好来对课题进行判定，那么伤害的将不仅是我们的客户，还有我们的职业生命。

当然，在实际工作当中，工作时间紧张、数据繁多、信息杂芜等各种问题的出现，也会使策划人在分析客观事实时遇到诸多麻烦。但是，我们不应该因为困难的存在就消极的应对，甚或是“狡猾”的避开。我们要认识到，策划人提供给客户的不应该是一个不负责任的点子，而是一个科学的系统解决方案。

在对客观事实的准确分析后，我们基本可以对客户所面临的问题做一个基本界定。但是，我们要提供给客户的解决办法是什么呢？我们知道，策划这一行当细分得很厉害。广告策划、、营销策划等等，每一个策划领域都代表着一个专业领域，同时，每一个专业领域对同一问题的认识、理解、界定以及所设计的解决方案也都是不一样的。